O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito, é uma ferramenta da qualidade que ajuda a levantar as causas-raízes de um problema, analisando todos os fatores que envolvem a execução do processo.
É uma ferramenta visual, em formato de gráfico. Sua função é auxiliar as análises das organizações na procura da causa principal de um problema.
O Diagrama, portanto, tem como objetivo ajudar a equipe a chegar nas causas reais de problemas que acometem nos processos organizacionais de uma empresa ou determinado setor. Ou seja, seu propósito é descobrir as causas que resultam em uma situação indesejada na organização como um todo ou área específica.
Formação da Equipe
Formação da equipe de trabalho contém: Nome do grupo ou empresa, data da criação do grupo, problema analisado e tipo do indicador.
Integrantes da Equipe
Na parte dos integrantes da equipe possui: Nome, área (de atuação, operacional ou administrativo), telefone, e-mail e observações.
Reuniões da Equipe
Reunião da equipe mostra a Data, hora, tema abordado, local (da reunião) e status (se foi realizada ou não).
As Ferramentas do Diagrama de Ishikawa
O Diagrama de Ishikawa é dividido em quatro ferramentas, o que não significa que elas devam ser realizadas necessariamente de forma linear. Conheça-as abaixo:
Plan (planejamento)
Na fase do planejamento, serão estabelecidos os objetivos e as metas da planilha. Para que tudo corra de forma eficiente, é essencial que o gestor saiba como realizar planejamentos de projetos, com conhecimento sobre os diversos modelos de planejamento existentes para selecionar aquele que seja mais adequado.
A ferramenta Plan é apresentada pelo: Causa (que levou ao problema), tipo da causa, peso (nota 0-10), mês de execução da meta, meta de gasto (valor estipulado) e possíveis causas.
Do (execução)
Depois de identificar devidamente todos os problemas e realizar esboços das metas que serão alcançadas, é hora de colocar tudo em prática. Se iniciativa for executada conforme o previsto, é hora de seguir para a próxima fase.
Na parte do Do (execução) temos: a Causa (do problema), ação (que vai realizar em relação à causa), responsável (por estar fazendo a ação), início da atividade, prazo (dias) e data de término da atividade.
Check (verificação)
Aproveite este momento para fazer um monitoramento sistemático da realização de cada atividade que foi definida no plano de ação para comparar o previsto com o realizado, identificando também eventuais falhas que possam ser sanadas no próximo ciclo.
Na ferramenta Check contém: Causa (do problema), plano de ação, início, fim (término real), status (concluído, em andamento, concluído com atraso), ação ocorreu como planejado (sim ou não), observações (caso não ocorrer como planejado).
ACT (ação)
Depois de finalizar a análise de dados, é preciso realizar os ajustes que sejam necessários para corrigir falhas e implantar melhorias imediatas.
Na ferramenta ATC (ação) possui: Causa (do problema), mês de execução da meta, meta de gasto (valor estipulado), gasto real, relação (preenchida automaticamente), ação o ocorreu como planejado, observações (caso não ocorrer como planejado).
Diagrama de Ishikawa
Com base nas informações colocadas na planilha o diagrama vai sendo montado automaticamente: Causas materiais o máximo que dá para colocar são cinco. Tem mão de obra, Método, Maquina, Meio ambiente, Medidas que também pode colocar cinco.
Relatório para impressão
No relatório para impressão, tem a opção de clicar em imprimir e automaticamente é criado um relatório em PDF. Nele mostra Planos de ação, causa, responsável, início e prazo da execução das tarefas.
Como funciona o Dashboard na Planilha Diagrama de Ishikawa
No Dashboard mostra os seguintes dados sobre a empresa.
- Causas concluídas;
- Causas em andamento;
- Valor gasto na análise;
- Nível crítico médio das causas (mostrado em porcentagem);
- Gráfico representando o gasto real e a meta de gasto (valor estipulado).
Dashboard Uma das maiores vantagens da Planilha do Diagrama de Ishikawa é a confiabilidade do método, que confere ainda mais eficiência na execução das atividades da empresa.
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