FAÇA O CONTROLE E ACOMPANHAMENTO DE LIGAÇÕES DA SUA EMPRESA DE MANEIRA SIMPLES E RÁPIDA.
Funcionalidades
Cadastros:
–Agente, departamento;
Lançamentos:
Células Manuais em branco:
–Call id, data, agente, departamento, respondido sim/não, resolvido, velocidade na resposta, duração ligação, índice satisfação;
Células em cinza que tem preenchimento automático
–Mês, ano;
Dashboard 01:
Valores totais:
–N° de agentes, total de ligações, tempo médio, % resolvido, índice satisfação;
Gráficos:
–Índice de satisfação por departamento, ligações por agentes, tempo médio por agente, % resolução por agente, índice de satisfação por agente, ligações diárias;
Os filtros em forma de Segmentação de dados:
–Ano, mês, departamento, resolvido, agente;
Planilha 100% editável
PRÉ-REQUISITOS:
Ter qualquer versão do EXCEL instalada no computador.
VANTAGENS:
Simplicidade em usar e cálculos precisos.
INFORMAÇÕES ÚTEIS:
Suporte pós-venda, via e-mail, para esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir. Planilha original, comercializada pelo próprio desenvolvedor.
Video explicativo da planilha:
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